“特別省事，我用手機前一天在支付寶上掛了號，今天領著老媽直接去看診，用了電子醫(yī)保在自助機上繳費，方便又省事?！笔忻袂叵壬鷰е赣H前往山東省文登整骨醫(yī)院看病，免去了患者在門診繳費窗口排長隊，樓上樓下來回跑腿的困擾，各項流程在手機、自助機上簡單操作即可，讓秦先生連連感嘆“醫(yī)院可真貼心！”

智慧化就醫(yī) 讓滿意度不斷提高

前往文登整骨醫(yī)院就醫(yī)都能享受哪些智慧化就醫(yī)流程呢？該院信息科科長孫貽剛介紹，目前，該院門診全流程基本可實現(xiàn)手機端操作，市民可以在支付寶上搜索山東省文登整骨醫(yī)院，進入界面即可進行預約掛號、繳費、報告查詢及云膠片查看、電子發(fā)票查看及推送至郵箱、查看門診電子病歷以及實現(xiàn)本地醫(yī)保統(tǒng)籌和個賬支付報銷等操作。“目前，我們正在進行微信端準備，預計本月底能夠上線。”孫貽剛表示，住院結算等“床旁醫(yī)院”的相關功能也正在積極推進。

除了手機端操作，該院門診、病房隨處可見的自主機器也為患者提供者全方位的智慧便捷的信息化服務。目前，文登整骨醫(yī)院全院擁有自助設備50多臺，按照門診和住院需求對自助機功能進行了劃分。其中，門診自助設備包含了掛號、繳費、查詢、以及報告、病歷、發(fā)票等各種單據(jù)的打印功能；住院壁掛自助機實現(xiàn)住院病人查詢、日清單打印、車牌登記、住院預交金繳納等功能。此外，通過與醫(yī)院停車程序?qū)樱颊呖梢苑奖阃ㄟ^自助設備對車輛信息進行登記、修改。

“說起醫(yī)院信息化建設，患者最直觀的感受就是，就診過程中產(chǎn)生的所有診療行為非常便捷，不費事、省心，預約掛號、繳費、取藥能都很便利?！睂O貽剛表示，簡化了就醫(yī)過程中各項繁瑣，讓患者將更多精力投入到診療中，其就醫(yī)體驗感、滿意度自然提高。

信息化建設 既要“里子”又要“面子”

醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展離不開信息化支撐。建設智慧醫(yī)院，推動醫(yī)院由粗放式管理向精細化管理轉(zhuǎn)變，是必由之路。文登整骨醫(yī)院黨委緊緊圍繞各級對公立醫(yī)院信息化、智慧化建設的要求，從“全業(yè)務、全流程、全方位、全時段”入手，合理設計建設思路和技術路徑，注重信息技術與醫(yī)療服務的深度融合，推動新一代信息技術與臨床、科研、管理、服務的深度融合和創(chuàng)新，實現(xiàn)信息集成化、平臺化，推動以患者為中心的智慧醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展。

提高患者滿意度，信息化建設是重要舉措、關鍵渠道。文登整骨醫(yī)院在智慧醫(yī)院的建設方面，可謂是下足了功夫。“既要鋪好面，更要做細點。”孫貽剛介紹，該院打造信息化大平臺，啟動建設了信息集成平臺和中心機房，發(fā)展應用“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”、人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算、5G等新興技術。探索以患者需求為導向的一站式服務模式，整合醫(yī)院信息服務系統(tǒng)和全成本管理系統(tǒng)，完善醫(yī)保精細化管理，實現(xiàn)醫(yī)院全流程自助醫(yī)療服務，部署醫(yī)院智能化體檢管理信息系統(tǒng)，建設線上線下的統(tǒng)一預約平臺，達到信息資源的內(nèi)部共享及業(yè)務協(xié)調(diào)，實現(xiàn)互聯(lián)互通。

在醫(yī)院智慧化建設過程中，升級打造醫(yī)保結算系統(tǒng)是重中之重。目前文登整骨醫(yī)院已經(jīng)完成了醫(yī)保結算系統(tǒng)與國家平臺的對接，實現(xiàn)醫(yī)保電子憑證建檔、掛號、繳費、取藥、取報告全流程使用，通過國家醫(yī)保局系統(tǒng)驗收，實現(xiàn)線上醫(yī)保支付，讓“信息跑”代替“患者跑”，提升了患者滿意度。“醫(yī)院在省、市醫(yī)保局的全力支持和技術指導下，成為全市率先成功上線醫(yī)保移動支付的醫(yī)院?！睂O貽剛表示。

醫(yī)保移動支付成功上線后，在院看病問診的參?；颊?，無需到門診繳費窗口，只需打開手機支付寶搜索“山東省文登整骨醫(yī)院”，點擊“自助繳費”，就能夠查看本人的門診處方費用詳情；選擇“醫(yī)保支付”就能夠完成門診線上處方費用的醫(yī)保結算，在手機端輕松完成門診處方費用的“醫(yī)保個賬＋自費”的融合支付。另外，文登整骨醫(yī)院與市、區(qū)兩級工傷經(jīng)辦機構密切配合，貫通工傷職工從受傷入院到康復出院全過程，實現(xiàn)了讓“數(shù)據(jù)跑遍腿”，讓個人“零”跑腿的目標。記者 張玉婷 通訊員 侯燕杰