人工智能（AI）長期以來被認為是醫(yī)療行業(yè)的未來，但這種潛力正在迅速變?yōu)楝F(xiàn)實。微軟與Healthcare Dive最近聯(lián)合進行的一項調(diào)查顯示，AI正在以驚人的速度推動醫(yī)療行業(yè)的轉(zhuǎn)型。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，92%的醫(yī)療機構(gòu)領(lǐng)導者表示，他們的組織鼓勵使用AI來提高效率，而60%的受訪者表示，他們的機構(gòu)已經(jīng)全面實施了AI來應(yīng)對運營挑戰(zhàn)。
微軟首席醫(yī)療信息官Jared Pelo博士指出，隨著AI的不斷發(fā)展，更多醫(yī)療機構(gòu)將意識到其帶來的好處，這一趨勢還將持續(xù)增長。“在這個AI新時代，我們看到許多可能性可以幫助改善運營效率和財務(wù)表現(xiàn)，”Pelo說。“醫(yī)療行業(yè)的領(lǐng)導者正在不斷尋找方法，以現(xiàn)有資源甚至更少的資源實現(xiàn)更多目標，同時提供更高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)?！?/span>
以下是AI正在推動醫(yī)療行業(yè)變革的三個關(guān)鍵領(lǐng)域：
1. 提高運營效率：緩解醫(yī)生倦怠
醫(yī)生倦怠一直是醫(yī)療行業(yè)的重大問題。2023年的一項研究顯示，45.2%的醫(yī)生報告至少出現(xiàn)過一種倦怠癥狀，盡管這一數(shù)字相比2021年的62.8%有所下降，但仍然令人擔憂。
AI工具正在幫助醫(yī)療系統(tǒng)減少導致倦怠的已知因素，例如緩解繁瑣的行政工作。調(diào)查顯示，AI的關(guān)鍵優(yōu)勢包括提高合規(guī)性、減少臨床醫(yī)生的倦怠、減輕繁重的任務(wù)負擔以及優(yōu)化技術(shù)使用。這些改進不僅減輕了醫(yī)生的壓力，還使他們能夠?qū)⒏鄷r間專注于患者護理。
2. 提升醫(yī)療質(zhì)量與患者體驗
AI技術(shù)正在改變醫(yī)生與患者互動的方式。例如，前端語音識別和環(huán)境監(jiān)聽技術(shù)已經(jīng)成為臨床文檔的重要組成部分，使醫(yī)生能夠?qū)⒆⒁饬ν耆旁诨颊呱砩?。盡管目前僅有10%的受訪者表示，他們的機構(gòu)正在使用AI進行臨床文檔處理，但42%的醫(yī)療高管計劃在2026年前實施這類工具，預計增長率將達到320%。
微軟的Dragon Copilot是一個生成式AI擴展工作平臺，旨在簡化文檔處理流程。它不僅可以節(jié)省時間，還能自動化處理諸如授權(quán)申請、患者教育、隨訪護理說明等耗時任務(wù)。在未來幾個月內(nèi)，Dragon Copilot甚至可以根據(jù)醫(yī)生與患者的對話，協(xié)助撰寫醫(yī)囑和轉(zhuǎn)診信函。
Pelo舉例說明了AI如何提高效率：某醫(yī)療機構(gòu)通過AI技術(shù)使服務(wù)患者的能力提升了20%至25%。他表示：“想象一下，如果全國范圍內(nèi)的專科醫(yī)生——無論是心臟病學家、皮膚科醫(yī)生還是胃腸病學家——的等待時間縮短25%，這將是多么重要的改變?！?/span>
3. 改善財務(wù)表現(xiàn)：讓醫(yī)生回歸患者護理
AI不僅提升了醫(yī)療服務(wù)的效率，還為醫(yī)療機構(gòu)帶來了顯著的財務(wù)收益。調(diào)查顯示，86%的醫(yī)療高管認為AI可以改善其機構(gòu)的財務(wù)表現(xiàn)。這主要得益于AI自動化了許多耗時的任務(wù)，讓人類工作人員能夠?qū)Ｗ⒂诟鼜碗s的工作。
例如，AI可以處理預約安排、患者提醒以及術(shù)前準備等行政工作。同時，AI還能輔助研究工作。Pelo提到了一種醫(yī)療代理編排器，它可以幫助腫瘤委員會的醫(yī)生從可信賴的醫(yī)學來源中快速提取相關(guān)數(shù)據(jù)，并提出潛在的治療方案供討論，從而節(jié)省了寶貴的時間。
通過將AI應(yīng)用于醫(yī)療工作，醫(yī)生能夠?qū)Ｗ⒂谒麄冞M入這一領(lǐng)域的初衷——患者護理。這不僅有助于減少倦怠和人員流失，還能進一步改善醫(yī)療機構(gòu)的財務(wù)表現(xiàn)。
安全使用AI：選擇合適的合作伙伴
盡管AI為醫(yī)療行業(yè)帶來了巨大潛力，但Pelo強調(diào)，在選擇新技術(shù)時必須謹慎，確保組織優(yōu)先考慮安全性、隱私和責任?！笆袌錾系脑胍籼嗔?，”他說?！搬t(yī)療領(lǐng)導者正被前所未有的銷售宣傳淹沒，很難判斷哪個產(chǎn)品最適合自己的組織。”
他建議，合適的合作伙伴應(yīng)具備深厚的醫(yī)療和技術(shù)經(jīng)驗、可擴展能力，以及對負責任AI原則的承諾?！搬t(yī)療行業(yè)非常復雜，”Pelo表示?！澳阈枰粋€像你一樣認真對待健康信息和生命責任的合作伙伴?！?/span>
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