今年是上海市第一人民醫(yī)院（簡稱上海市一醫(yī)院）建院160周年。作為全國建院最早的綜合性百年老院之一，在探索“未來醫(yī)院”的道路上，上海市一醫(yī)院走在前列。
6月28日，上海市第一人民醫(yī)院宣布通過支付寶“AI就醫(yī)助理”解決方案，以大模型、數(shù)字人等技術(shù)為基礎(chǔ)，為患者提供交互陪伴式就醫(yī)服務(wù)，打造上海市首個基于大模型的語音交互的“AI陪診師-公濟(jì)小壹”；以及利用AI大模型能力輔助醫(yī)生生成電子病歷。
“上述兩個新應(yīng)用的誕生，不是技術(shù)人員閉門造車，而是聚焦真實(shí)的醫(yī)療場景需求，大量傾聽患者和醫(yī)生的意見和建議，進(jìn)行了產(chǎn)品使用體驗(yàn)和功能價(jià)值的反復(fù)優(yōu)化和升級?！鞍l(fā)布會現(xiàn)場，上海市一醫(yī)院信息處副處長范駿翔介紹，醫(yī)院未來醫(yī)院建設(shè)初見成效，要做老百姓看得見摸得著的智慧醫(yī)院。
AI數(shù)字陪診師“上崗”
解決老年患者“就醫(yī)煩難”
“AI陪診師-公濟(jì)小壹”是基于AI大語言模型的數(shù)字陪診師，以患者為中心實(shí)現(xiàn)服務(wù)找人，把碎片化的智能預(yù)約、智能導(dǎo)診、智能預(yù)問診、智能院內(nèi)導(dǎo)航、智能診后管理等便捷就醫(yī)服務(wù)聯(lián)動起來。
此外，“AI陪診師-公濟(jì)小壹”還支持語音交互解決老年患者陪診問題。老年患者通過文本或語音與就醫(yī)AI助理互動即可獲得就醫(yī)指導(dǎo)?！癆I陪診師-公濟(jì)小壹”還能主動認(rèn)別患者意圖，實(shí)現(xiàn)人性化互動。
全流程規(guī)劃指引，上海市一醫(yī)院上線的AI就醫(yī)助理“化被動為主動”指引患者就醫(yī)，患者每完成一個就診環(huán)節(jié)，系統(tǒng)會主動提示患者如何完成下一步操作。
從診前預(yù)約掛號、在線取號，到診中院內(nèi)導(dǎo)航、排隊(duì)叫號、掃碼支付，再到診后的報(bào)告查詢、用藥注意等線上服務(wù)的“一站式”串聯(lián)。
對諸多老年患者而言，他們不便于閱讀文字，不熟悉復(fù)雜的線上操作流程，而這也是醫(yī)院引入這位“數(shù)字陪診師”的初衷。
范駿翔表示：“AI 就醫(yī)助理‘公濟(jì)小壹’采用數(shù)字虛擬人作為交互載體，以語音輸入輸出和識別作為主要的交互方式，并以大語言模型作為其核心智能引擎。旨在為患者提供全天候的陪伴和指導(dǎo)，精準(zhǔn)理解和快速響應(yīng)患者的需求，從而改善他們的就醫(yī)體驗(yàn)?！?/span>
據(jù)了解，今年4月，支付寶正式面向全國醫(yī)院、醫(yī)療機(jī)構(gòu)推出了“AI就醫(yī)助理”解決方案，利用數(shù)字人+AI技術(shù)，助力醫(yī)院提升診療前中后的就醫(yī)服務(wù)體驗(yàn)，除上海市一醫(yī)院外，這套方案也助力了浙江衛(wèi)健委推出數(shù)字健康人“安診兒”，已覆蓋浙江全省92家醫(yī)院，服務(wù)上百萬人次。
病歷書寫從10分鐘縮至15秒
在整個就醫(yī)流程中，除了患者有“智慧就醫(yī)”的需求，醫(yī)生也有“智慧診療”的需求。
眼科是市一醫(yī)院的優(yōu)勢學(xué)科，而眼科的一大特點(diǎn)是日間病房患者數(shù)量多，日間病房即患者當(dāng)天完成入院、手術(shù)并出院的一種醫(yī)療模式。
對于眼科醫(yī)生而言，工作節(jié)奏快、強(qiáng)度高，除了要進(jìn)行日常手術(shù)和診療工作外，還需要處理大量繁瑣卻相似的病史書寫工作。
“機(jī)械化的工作耗費(fèi)了年輕醫(yī)生大量的時間和精力，有何舉措能夠?qū)⑺麄儚闹貕褐陆饷摮鰜?，是需要我們思考的問題?！吧虾Ｊ幸会t(yī)院副院長、眼科中心主任孫曉東表示。
為此，上海市一醫(yī)院引入螞蟻百靈大模型能力進(jìn)行提高病史書寫效率的創(chuàng)新應(yīng)用，通過關(guān)鍵信息的給定、語音輸入等多種形式結(jié)合自動生成病歷，簡化入院記錄的填寫過程，將原本需要5至10分鐘的工作縮減到了15至20秒，顯著節(jié)省了醫(yī)生 “敲鍵盤”的時間。
上海市一醫(yī)院醫(yī)生使用大模型生成電子病歷
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