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拒絕空談,醫(yī)院CIO如何把握數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)?

發(fā)布時間:2023-11-08 來源:醫(yī)信邦 瀏覽量: 字號:【加大】【減小】 手機上觀看

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醫(yī)院數(shù)字化轉(zhuǎn)型

是一場攻堅戰(zhàn)役


如果將數(shù)字化轉(zhuǎn)型比作一場攻堅戰(zhàn)役,其戰(zhàn)略就是贏得戰(zhàn)爭的策略,戰(zhàn)術(shù)是指贏取戰(zhàn)斗的方法。對于醫(yī)院信息科主任而言,醫(yī)院數(shù)字化轉(zhuǎn)型項目,確定戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)是最重要的工作。戰(zhàn)略要有高度,戰(zhàn)術(shù)要貼近實際。數(shù)字化轉(zhuǎn)型項目戰(zhàn)術(shù)重點應(yīng)在數(shù)字化與運營邏輯、規(guī)則和運營模式的結(jié)合上。

數(shù)字化的特征是遵循持續(xù)循環(huán)上升的規(guī)律,通過不斷試錯和迭代來找答案,實現(xiàn)業(yè)務(wù)模式成功轉(zhuǎn)型。數(shù)字化技術(shù)是解決問題的技術(shù)方法和工具,不能成為項目驅(qū)動的主導(dǎo)力量,更不能用數(shù)字化技術(shù)去駕馭和指揮業(yè)務(wù)上的攻堅任務(wù)。

因此,數(shù)字化轉(zhuǎn)型應(yīng)按照“一把手管總、技術(shù)主建、業(yè)務(wù)主戰(zhàn)”的戰(zhàn)術(shù)原則實施。


切不可空談戰(zhàn)略

缺乏戰(zhàn)術(shù)支撐

目前,醫(yī)院數(shù)字化常遇到的問題,是過多的空談戰(zhàn)略,缺乏戰(zhàn)術(shù)層面的支撐。確定了戰(zhàn)略目標(biāo),實現(xiàn)路徑的選擇,就必須基于資源是有效可控的前提,好的戰(zhàn)略要有好的戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行,不同的技術(shù)路徑會意味著面臨不同的風(fēng)險挑戰(zhàn)。

有些專家其實沒有實踐的經(jīng)歷,沒有經(jīng)過現(xiàn)實的檢驗,只是讀過幾本半懂不懂的書,就不負(fù)責(zé)任的瞎說指導(dǎo)醫(yī)院,這樣做的潛在風(fēng)險非常突出。經(jīng)過大量的正反兩方面案例驗證,傳統(tǒng)醫(yī)院的數(shù)字化轉(zhuǎn)型并不宜采取顛覆性改變的戰(zhàn)術(shù),否則成本會十分高昂,潛在風(fēng)險也會非常突出。

醫(yī)院可將總體目標(biāo)分解到業(yè)務(wù)的模塊上,通過業(yè)務(wù)層的拆解,落實具體行動,通過持續(xù)的達到一個一個微型任務(wù)的小勝,取得一系列戰(zhàn)術(shù)級的積累,最后贏取整個項目的成功。


數(shù)字化轉(zhuǎn)型

不能簡單的自上而下部署

業(yè)務(wù)與技術(shù)更緊密結(jié)合是戰(zhàn)術(shù)層面的第一要務(wù)。醫(yī)院數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功,本質(zhì)在于業(yè)務(wù)要先成形,數(shù)字化工具也并行而上,兩者相互促進,相輔相成,才能達到業(yè)務(wù)與技術(shù)融合的作用。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型不能簡單的自上而下部署。每一種數(shù)字化技術(shù)成熟度不一樣,對于醫(yī)院不同的場景存在明顯差別,這需要自下而上地發(fā)現(xiàn)可能的應(yīng)用場景,激勵最熟悉應(yīng)用場景的部門去探索和創(chuàng)新。

自上而下的推動屬于規(guī)劃式路徑,自下而上的變革屬于演化式方法,兩者需要進行有機的結(jié)合才能有效推進。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型

要與醫(yī)院業(yè)務(wù)場景結(jié)合

數(shù)字化轉(zhuǎn)型要與醫(yī)院業(yè)務(wù)場景結(jié)合,探索最優(yōu)的轉(zhuǎn)型路徑。經(jīng)過實踐驗證的經(jīng)驗表明,業(yè)務(wù)與技術(shù)融合的突破,要從相對獨立的業(yè)務(wù)點入手,切忌一次全面鋪開。
如果醫(yī)院數(shù)字化轉(zhuǎn)型初期就全面鋪開、分散投入,容易造成業(yè)務(wù)追著技術(shù)跑,形成被動局面,形成資源緊張、不斷告急的局部困境,進而影響到整個戰(zhàn)線的形勢。不利于集中力量于一點進行突破,容易使醫(yī)院正常業(yè)務(wù)受到影響,而數(shù)字化的成果卻遲遲無法體現(xiàn),讓醫(yī)院上下對數(shù)字化產(chǎn)生懷疑,認(rèn)為增加了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的難度,甚至?xí)?dǎo)致項目失敗。從相對獨立的業(yè)務(wù)功能入手,集中精力進行突破,可在短期內(nèi)看到成效,有利于提升整體的信心,降低整個項目推進的難度。


數(shù)字化轉(zhuǎn)型

要從創(chuàng)新摸索開始

為了形成領(lǐng)先型的核心競爭力,許多數(shù)字化工作要從野蠻式的創(chuàng)新摸索做起。數(shù)字化轉(zhuǎn)型要用全新的技術(shù)手段和模式,真正實施起來遠(yuǎn)比提口號復(fù)雜得多。創(chuàng)新型的行動尤其要提前研究各角色的訴求,充分論證業(yè)務(wù)模式的有效性,進行強化的有效操作培訓(xùn),甚至先做重點的示范點驗證,再擴大鋪開范圍。只有量變轉(zhuǎn)質(zhì)變的條件成熟時,方可對現(xiàn)狀進行大規(guī)模的數(shù)字化顛覆舉措。盡可能避免出現(xiàn)廣泛又無實質(zhì)性意義的非議,如果不防微杜漸,可能會影響醫(yī)院層面的決策。


不同階段

業(yè)務(wù)側(cè)重改進和提升的需求不一樣

戰(zhàn)術(shù)層面一定要注重解決數(shù)字化項目動態(tài)調(diào)整量大的問題。

醫(yī)院信息科主任需要清楚的是,在醫(yī)院數(shù)字化轉(zhuǎn)型的不同階段,業(yè)務(wù)側(cè)重改進和提升的需求不一樣,數(shù)字化平臺必須具有很強的靈活性。只有經(jīng)過大量的探索和實踐,才會清楚最有效的算法和功能,才能進行總結(jié)和提煉共性。許多數(shù)字化轉(zhuǎn)型平臺重復(fù)建設(shè)多,不能提升整體的水平和復(fù)用能力,主要是因為需求分析與技術(shù)實現(xiàn)忙于應(yīng)付,簡單以為有數(shù)據(jù)和簡單功能,達到業(yè)務(wù)眼前需求就好了。

實際上,數(shù)字化轉(zhuǎn)型面向業(yè)務(wù)雖然有很大差異性,但在技術(shù)架構(gòu)的柔性和復(fù)用性上,標(biāo)桿平臺具有很好的借鑒參考意義,面對可借用行業(yè)的成熟解決方案,適度的采用拿來主義,會加速轉(zhuǎn)型升級的整個過程,少走許多的彎路。


業(yè)務(wù)骨干

或成為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的阻力

注意昔日業(yè)務(wù)骨干養(yǎng)成的良好習(xí)慣,也可能成為今天數(shù)字化轉(zhuǎn)型的阻力。

研究表明,即便醫(yī)院強制性推進,也會有近40%的員工對新系統(tǒng)排斥。通常的原因不是因為技術(shù)不完善,也不是因為培訓(xùn)不到位,真正的原因是業(yè)務(wù)骨干甚至管理層,讓他改變長期養(yǎng)成的思維和習(xí)慣十分難受。

而且,可能是人們出于天然的自我保護意識,總是不直接說出自己的不舒服,反而是出現(xiàn)一堆有意思的意見,例如,試都不試就懷疑達不到目標(biāo),道聽途說就投訴系統(tǒng)嚴(yán)重缺陷,不聽培訓(xùn)就抱怨操作界面不好用等,會看到一堆非實質(zhì)性的問題伴隨著項目的成長。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型

一定要針對醫(yī)院的整個業(yè)務(wù)鏈

雖然建議數(shù)字化切入點從局部開始,但對總體架構(gòu)應(yīng)做到“胸中有丘壑,立馬振山河”。醫(yī)院如果把數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為核心戰(zhàn)略,就一定要針對醫(yī)院的整個業(yè)務(wù)鏈,而不是單純的僅限于局部優(yōu)化升級,醫(yī)院信息科主任一定要放棄孤島式思維。如果都是按各業(yè)務(wù)需求主導(dǎo)構(gòu)建功能模塊和數(shù)據(jù)資源,缺乏全局的視角,容易導(dǎo)致標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、數(shù)據(jù)割裂和不易共享的現(xiàn)象。

特別要注意,發(fā)揮數(shù)字化的全局性的疊加效益,要以點帶面,通過局部帶動全局,尋找適合自身的數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案,再依照“急用先行”的原則,把握好節(jié)奏和針對性,分階段有步驟地推進數(shù)字化的開發(fā)和落地任務(wù)。


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