醫(yī)院數(shù)字化轉(zhuǎn)型
是一場攻堅戰(zhàn)役
如果將數(shù)字化轉(zhuǎn)型比作一場攻堅戰(zhàn)役,其戰(zhàn)略就是贏得戰(zhàn)爭的策略,戰(zhàn)術(shù)是指贏取戰(zhàn)斗的方法。對于醫(yī)院信息科主任而言,醫(yī)院數(shù)字化轉(zhuǎn)型項目,確定戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)是最重要的工作。戰(zhàn)略要有高度,戰(zhàn)術(shù)要貼近實際。數(shù)字化轉(zhuǎn)型項目戰(zhàn)術(shù)重點應(yīng)在數(shù)字化與運營邏輯、規(guī)則和運營模式的結(jié)合上。
數(shù)字化的特征是遵循持續(xù)循環(huán)上升的規(guī)律,通過不斷試錯和迭代來找答案,實現(xiàn)業(yè)務(wù)模式成功轉(zhuǎn)型。數(shù)字化技術(shù)是解決問題的技術(shù)方法和工具,不能成為項目驅(qū)動的主導(dǎo)力量,更不能用數(shù)字化技術(shù)去駕馭和指揮業(yè)務(wù)上的攻堅任務(wù)。
切不可空談戰(zhàn)略
缺乏戰(zhàn)術(shù)支撐
目前,醫(yī)院數(shù)字化常遇到的問題,是過多的空談戰(zhàn)略,缺乏戰(zhàn)術(shù)層面的支撐。確定了戰(zhàn)略目標(biāo),實現(xiàn)路徑的選擇,就必須基于資源是有效可控的前提,好的戰(zhàn)略要有好的戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行,不同的技術(shù)路徑會意味著面臨不同的風(fēng)險挑戰(zhàn)。
有些專家其實沒有實踐的經(jīng)歷,沒有經(jīng)過現(xiàn)實的檢驗,只是讀過幾本半懂不懂的書,就不負(fù)責(zé)任的瞎說指導(dǎo)醫(yī)院,這樣做的潛在風(fēng)險非常突出。經(jīng)過大量的正反兩方面案例驗證,傳統(tǒng)醫(yī)院的數(shù)字化轉(zhuǎn)型并不宜采取顛覆性改變的戰(zhàn)術(shù),否則成本會十分高昂,潛在風(fēng)險也會非常突出。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型
不能簡單的自上而下部署
數(shù)字化轉(zhuǎn)型不能簡單的自上而下部署。每一種數(shù)字化技術(shù)成熟度不一樣,對于醫(yī)院不同的場景存在明顯差別,這需要自下而上地發(fā)現(xiàn)可能的應(yīng)用場景,激勵最熟悉應(yīng)用場景的部門去探索和創(chuàng)新。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型
要與醫(yī)院業(yè)務(wù)場景結(jié)合
數(shù)字化轉(zhuǎn)型
要從創(chuàng)新摸索開始
不同階段
業(yè)務(wù)側(cè)重改進和提升的需求不一樣
戰(zhàn)術(shù)層面一定要注重解決數(shù)字化項目動態(tài)調(diào)整量大的問題。
醫(yī)院信息科主任需要清楚的是,在醫(yī)院數(shù)字化轉(zhuǎn)型的不同階段,業(yè)務(wù)側(cè)重改進和提升的需求不一樣,數(shù)字化平臺必須具有很強的靈活性。只有經(jīng)過大量的探索和實踐,才會清楚最有效的算法和功能,才能進行總結(jié)和提煉共性。許多數(shù)字化轉(zhuǎn)型平臺重復(fù)建設(shè)多,不能提升整體的水平和復(fù)用能力,主要是因為需求分析與技術(shù)實現(xiàn)忙于應(yīng)付,簡單以為有數(shù)據(jù)和簡單功能,達到業(yè)務(wù)眼前需求就好了。
業(yè)務(wù)骨干
或成為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的阻力
注意昔日業(yè)務(wù)骨干養(yǎng)成的良好習(xí)慣,也可能成為今天數(shù)字化轉(zhuǎn)型的阻力。
研究表明,即便醫(yī)院強制性推進,也會有近40%的員工對新系統(tǒng)排斥。通常的原因不是因為技術(shù)不完善,也不是因為培訓(xùn)不到位,真正的原因是業(yè)務(wù)骨干甚至管理層,讓他改變長期養(yǎng)成的思維和習(xí)慣十分難受。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型
一定要針對醫(yī)院的整個業(yè)務(wù)鏈
雖然建議數(shù)字化切入點從局部開始,但對總體架構(gòu)應(yīng)做到“胸中有丘壑,立馬振山河”。醫(yī)院如果把數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為核心戰(zhàn)略,就一定要針對醫(yī)院的整個業(yè)務(wù)鏈,而不是單純的僅限于局部優(yōu)化升級,醫(yī)院信息科主任一定要放棄孤島式思維。如果都是按各業(yè)務(wù)需求主導(dǎo)構(gòu)建功能模塊和數(shù)據(jù)資源,缺乏全局的視角,容易導(dǎo)致標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、數(shù)據(jù)割裂和不易共享的現(xiàn)象。
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