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企業(yè)是產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的主體。在市區(qū)兩級(jí)部門的大力支持下,本市企業(yè)在技術(shù)攻關(guān)、協(xié)同創(chuàng)新、成果轉(zhuǎn)化、創(chuàng)新生態(tài)、數(shù)字化轉(zhuǎn)型等產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新建設(shè)過(guò)程中取得顯著成效,形成一批好的經(jīng)驗(yàn)做法,極大提升本市產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新水平。
“數(shù)字技術(shù)正以新理念、新業(yè)態(tài)、新模式全面融入人類經(jīng)濟(jì)、政治、文化、社會(huì)、生態(tài)文明建設(shè)各領(lǐng)域和全過(guò)程,給人類生產(chǎn)生活帶來(lái)廣泛而深刻的影響”。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是上?!笆奈濉苯?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展主攻方向之一。當(dāng)前上海一批企業(yè)依托企業(yè)技術(shù)中心走在數(shù)字化前列,積極推動(dòng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化和數(shù)字產(chǎn)業(yè)化,助力上海城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
上海微創(chuàng)醫(yī)療器械(集團(tuán))有限公司
一、企業(yè)技術(shù)中心基本情況
上海微創(chuàng)醫(yī)療器械(集團(tuán))有限公司(以下簡(jiǎn)稱“微創(chuàng)?”)創(chuàng)立于 1998 年 5 月,是一家領(lǐng)先的創(chuàng)新型高端醫(yī)療器械集團(tuán),總部位于中國(guó)上海張江科學(xué)城。在中國(guó)上海、蘇州、嘉興、深圳,美國(guó)孟菲斯,法國(guó)巴黎近郊,意大利米蘭近郊和多米尼加共和國(guó)等地均建有主要研發(fā)及生產(chǎn)基地,形成了全球化的研發(fā)、生產(chǎn)、營(yíng)銷和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
微創(chuàng)?已上市產(chǎn)品 400 余個(gè),覆蓋心血管及結(jié)構(gòu)性心臟病、電生理及心律管理、骨骼與軟組織修復(fù)科技、大動(dòng)脈及外周血管疾病、腦血管與神經(jīng)調(diào)控科學(xué)、外科急危重癥與機(jī)器人、內(nèi)分泌管理與輔助生殖、泌尿婦科消化呼吸疾病、耳鼻口眼體等塑形醫(yī)美、體外診斷與體內(nèi)外影像、體內(nèi)實(shí)體腫瘤治療科技、失眠抑郁癥及康復(fù)醫(yī)療等十二大業(yè)務(wù)集群。目前,在冠心病介入治療、骨科關(guān)節(jié)、心律管理及大動(dòng)脈介入治療等多個(gè)分支領(lǐng)域,微創(chuàng)?的市場(chǎng)占有率均位居世界前五。
微創(chuàng)?專注于自主創(chuàng)新并一以貫之高強(qiáng)度投資于研發(fā),累計(jì)研發(fā)總投入數(shù)百億元人民幣(含海外公司歷史累計(jì)金額),現(xiàn)已擁有專利(申請(qǐng))6,800余項(xiàng),先后5次獲得中國(guó)國(guó)家科學(xué)技術(shù)進(jìn)步獎(jiǎng)(其中一項(xiàng)為企業(yè)創(chuàng)新平臺(tái)模式獎(jiǎng))和多個(gè)省部級(jí)科技進(jìn)步獎(jiǎng),25個(gè)產(chǎn)品進(jìn)入國(guó)家創(chuàng)新醫(yī)療器械注冊(cè)綠色通道(截至2021年11月);微創(chuàng)?尊崇循證醫(yī)學(xué),幾乎所有核心產(chǎn)品與解決方案的臨床應(yīng)用效果(經(jīng)驗(yàn))都在全球主流學(xué)術(shù)雜志上得到了發(fā)表。

微創(chuàng)?總部
二、建設(shè)工作成效
微創(chuàng)?的數(shù)字化驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)型早在2014年就啟動(dòng)實(shí)施,為提升全員對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的認(rèn)同并開始建立數(shù)字化能力,微創(chuàng)?成立了“敬業(yè)&信息技術(shù)委員會(huì)”,財(cái)務(wù)、IT、人力資源、品質(zhì)、供應(yīng)鏈、采購(gòu)、研發(fā)、法務(wù)等部門都參與其中。由此微創(chuàng)?開始從物理世界嘗試邁向數(shù)字世界的第一步,僅2014到2015年的一年內(nèi),供應(yīng)鏈GISC基本業(yè)務(wù)流程建立,SAP系統(tǒng)上線,微創(chuàng)腦信息平臺(tái)上線,移動(dòng)管理平臺(tái)搭建完成并正式發(fā)布微創(chuàng)App Portal,初步實(shí)現(xiàn)了具備技術(shù)穿透整個(gè)業(yè)務(wù)閉環(huán)的能力。
2019年,微創(chuàng)?引入流程機(jī)器人(Uipath RPA)項(xiàng)目,旨在通過(guò)布置具備一定智力的機(jī)器人代替人做一些重復(fù)性的數(shù)字勞動(dòng)。2019年9月,PRA首先在集團(tuán)預(yù)算管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)上線,這是近1100個(gè)成本中心和超過(guò)450個(gè)編制人直接受益,預(yù)計(jì)將為編制人節(jié)約操作預(yù)算系統(tǒng)的工時(shí)近8000小時(shí)/年,相當(dāng)于省去了3.5個(gè)全職員工/年;此外,還直接將SAP BPC的活動(dòng)賬戶從79個(gè)銳減到19個(gè),每年節(jié)省超過(guò)百萬(wàn)的賬戶使用和維護(hù)費(fèi)。
2019年下半年,微創(chuàng)?上線了一體化醫(yī)療解決方案的微信小程序平臺(tái),將智慧化運(yùn)營(yíng)和數(shù)字化驅(qū)動(dòng)的思路內(nèi)化進(jìn)了小程序的功能和服務(wù)中。這個(gè)平臺(tái)目前主要包括推廣端、醫(yī)生端和患者端三個(gè)端口,可以為醫(yī)生提供在線學(xué)術(shù)、病例資料,對(duì)其日常工作中的重要方向如會(huì)議講座、醫(yī)醫(yī)溝通、患者管理等需求提供線上工具和內(nèi)容的支持;面向所有患者,圍繞他們的需求,結(jié)合醫(yī)生端的資源提供包括健康管理、線上咨詢、線上問(wèn)診、線下復(fù)診預(yù)約等一系列后續(xù)需求;還將端口打通,在術(shù)后康復(fù)計(jì)劃與隨訪追蹤、術(shù)后醫(yī)生在線溝通、藥事等方面為客戶提供完整的方案。雖然只是利用數(shù)字化工具將日常行為從線下“搬”到線上,但工作效率卻瞬間實(shí)現(xiàn)指數(shù)型增長(zhǎng)。
隨后,微創(chuàng)?又推出了植入卡項(xiàng)目,使得每位患者在植入微創(chuàng)?的產(chǎn)品后都會(huì)收到一張“115健康卡”作為今后聯(lián)絡(luò)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、監(jiān)管機(jī)構(gòu)及醫(yī)療器械廠商等多方的紐帶,并間接促使醫(yī)生在手術(shù)后對(duì)于患者信息的告知(包括所植入器械信息和相關(guān)安全事項(xiàng)的告知),提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。同事,微創(chuàng)?根據(jù)已經(jīng)獲得的數(shù)十萬(wàn)術(shù)后患者的康復(fù)數(shù)據(jù),正在圍繞術(shù)后患者的需求和醫(yī)生隨訪的需求進(jìn)一步整合診后服務(wù)所需要的資源,盡早為醫(yī)生和患者提供更精準(zhǔn)的服務(wù)。
微創(chuàng)?還建立了“微聯(lián)微通微創(chuàng)新”信息聯(lián)絡(luò)平臺(tái),在企業(yè)官網(wǎng)中面向所有醫(yī)生和醫(yī)療界人士開放入口,任何人如有關(guān)于醫(yī)療產(chǎn)品或過(guò)程中的痛點(diǎn)需要尋求解決方案、有醫(yī)療相關(guān)創(chuàng)意或跨界技術(shù)方案希望轉(zhuǎn)化成醫(yī)療產(chǎn)品,都可以直接與微創(chuàng)?取得聯(lián)系,共同助力為患者服務(wù)。自微創(chuàng)?成立至今,已有48個(gè)醫(yī)療一線痛點(diǎn)轉(zhuǎn)化為醫(yī)工合作項(xiàng)目,其中9個(gè)項(xiàng)目獲得注冊(cè)證,8個(gè)項(xiàng)目完成樣品評(píng)估。
近年來(lái),隨著數(shù)字化驅(qū)動(dòng)的深入開展,微創(chuàng)?與醫(yī)療界的合作也有了更加多元的方式。目前國(guó)內(nèi)介入醫(yī)生數(shù)量眾多,大中心醫(yī)院的專家多、培訓(xùn)量和手術(shù)量都很多且具有規(guī)劃性,但在基層依然有許多中小醫(yī)院或剛開始開展介入手術(shù)的醫(yī)院,醫(yī)生水平尚淺且缺乏途徑、平臺(tái)來(lái)系統(tǒng)開展學(xué)習(xí),即使有參加大型學(xué)術(shù)會(huì)議的機(jī)會(huì),也只是針對(duì)性的模塊化學(xué)習(xí),沒有系統(tǒng)性。作為中國(guó)冠脈介入界的領(lǐng)軍企業(yè),微創(chuàng)?深感自己有義務(wù)和責(zé)任為廣大基層介入醫(yī)生提供系統(tǒng)培訓(xùn);與道金醫(yī)學(xué)攜手合作開設(shè)“介入心航線”冠脈介入專題培訓(xùn)班。該培訓(xùn)班依托道金醫(yī)學(xué)俱樂(lè)部10000多名心內(nèi)科醫(yī)生的基礎(chǔ),通過(guò)微創(chuàng)?提供專業(yè)的場(chǎng)地、資源、教學(xué)用具和運(yùn)用保障,將極度渴望參加學(xué)習(xí)的醫(yī)生組織起來(lái),讓醫(yī)生們系統(tǒng)地結(jié)合自己的水平或病例來(lái)進(jìn)行討論,從而能提高介入醫(yī)生隊(duì)伍的整體水平,救治更多的患者。目前,“介入心航線”冠脈介入專題培訓(xùn)班已經(jīng)成功舉辦了十三期課程,累計(jì)培訓(xùn)了來(lái)自28個(gè)省、120個(gè)市的276為冠脈介入醫(yī)生。
三、建設(shè)經(jīng)驗(yàn)和做法
企業(yè)要想更好地拓展市場(chǎng),必須以更加開放的態(tài)度謀取共贏,更務(wù)實(shí)地推進(jìn)開放性平臺(tái)建設(shè),在共贏中實(shí)現(xiàn)自己的戰(zhàn)略構(gòu)想。微創(chuàng)?在向數(shù)字化驅(qū)動(dòng)和智慧化轉(zhuǎn)型的過(guò)程中,將始終注重和外部合作伙伴實(shí)現(xiàn)資源共生,貼近客戶(患者和醫(yī)生)尋找新的價(jià)值和機(jī)會(huì),尋找轉(zhuǎn)型的助理。
微創(chuàng)?人的數(shù)字化智慧化轉(zhuǎn)型永遠(yuǎn)在路上,牢記“持續(xù)創(chuàng)新,提供能延長(zhǎng)和重塑生命的可普惠化真善美方案”的使命,不忘“幫助億萬(wàn)地球人健朗地越過(guò)115歲生命線”的初心,指導(dǎo)企業(yè)在了解自身商業(yè)模式、提升客戶體驗(yàn)以及提高運(yùn)營(yíng)效率的數(shù)字化和智慧化運(yùn)營(yíng)中不斷調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略,積極擁抱數(shù)字化變革。
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