智慧醫(yī)院的建設(shè)是醫(yī)療行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵步驟,它通過整合先進的信息通信技術(shù),旨在優(yōu)化醫(yī)療資源配置、提升服務流程效率和診療準確性,從而實現(xiàn)醫(yī)療服務的現(xiàn)代化和高效化。
智慧醫(yī)院,簡而言之,是利用先進的信息通信技術(shù),整合醫(yī)療資源,優(yōu)化服務流程,提高診療效率,從而創(chuàng)造新的價值和見解的醫(yī)療機構(gòu)。這一概念最早由國外提出,并在美國、德國等國家得到了較為成熟的應用和發(fā)展。在中國,智慧醫(yī)院的建設(shè)也在積極推進中,各級醫(yī)院通過構(gòu)建以電子病歷為核心的醫(yī)院信息系統(tǒng),逐步實現(xiàn)了從信息化到數(shù)字化再到智慧化的轉(zhuǎn)變。
智慧醫(yī)院的建設(shè)主要包括智慧醫(yī)療、智慧服務和智慧管理三個部分,形成了“三位一體”的框架結(jié)構(gòu)。
智慧醫(yī)療:面向醫(yī)務人員,以電子病歷為核心,通過信息化建設(shè)涵蓋診療全過程,包括電子病歷、檢驗檢查數(shù)據(jù)等,并在此基礎(chǔ)上進行數(shù)據(jù)處理分析利用,提升醫(yī)療質(zhì)量和服務水平。
智慧服務:以患者為中心,利用信息通信技術(shù)提供便捷的醫(yī)療服務,改善患者就醫(yī)體驗。這包括預約掛號、智能導醫(yī)、預繳收費等自助服務,以及通過流程優(yōu)化減少患者等待時間,提高就診效率。
智慧管理:面向醫(yī)院管理者,通過科技手段提升醫(yī)院運營效能,實現(xiàn)物資和信息的統(tǒng)一管理,降低成本,緩解人員壓力,提高患者滿意度,促進醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展。
1.智慧醫(yī)療
智慧醫(yī)療作為智慧醫(yī)院建設(shè)的重要組成部分,正逐步改變著傳統(tǒng)醫(yī)療的面貌,提升醫(yī)療服務的質(zhì)量和效率。它以電子病歷為核心,涵蓋了臨床診療全過程的信息化建設(shè),以及對這些數(shù)據(jù)的處理和分析利用。
根據(jù)2021年全國二、三級公立醫(yī)院績效考核結(jié)果,我們可以看到電子病歷系統(tǒng)已經(jīng)得到了廣泛的應用。三級公立醫(yī)院參與電子病歷系統(tǒng)應用水平分級評價的比例高達99.71%,平均級別達到了3.83級,其中78.55%的醫(yī)院達到了4級及以上水平。而二級公立醫(yī)院也有88.40%參與了電子病歷系統(tǒng)應用水平分級評價,平均級別為2.60級,60.36%的醫(yī)院達到了3級及以上水平。這些數(shù)據(jù)表明,我國在電子病歷系統(tǒng)的應用上已經(jīng)取得了顯著的進展,為智慧醫(yī)院建設(shè)奠定了堅實的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。
基于電子病歷的臨床決策支持系統(tǒng),通過運用系統(tǒng)化的臨床知識和患者具體的病情信息,為醫(yī)療決策提供了強有力的支持。這種系統(tǒng)不僅提高了醫(yī)療質(zhì)量和服務水平,而且在輔助診斷、影像識別、臨床研究、藥物研發(fā)、疾病預警監(jiān)測等領(lǐng)域都發(fā)揮了重要作用。這些智能系統(tǒng)或工具的應用,提升了醫(yī)療數(shù)據(jù)的利用度,為醫(yī)務人員提供了更全面、更精準的信息,同時也減輕了醫(yī)務人員的工作量,保障了醫(yī)療服務的質(zhì)量。
2.智慧服務
智慧服務的核心理念是以患者為中心,通過信息通信技術(shù)的應用,提供更加便捷、高效的醫(yī)療服務,從而改善患者的整體就醫(yī)體驗。這種服務模式不僅覆蓋患者在醫(yī)院內(nèi)的就診過程,而且從患者開始尋求醫(yī)療資源信息的那一刻起就已經(jīng)展開,延續(xù)至患者出院后的康復階段。
(1)預約掛號:通過在線平臺或移動應用,患者可以提前預約掛號,減少現(xiàn)場排隊等待的時間,提前規(guī)劃就診行程。
(2)定位導航與智能導醫(yī):利用醫(yī)院內(nèi)的導航系統(tǒng)和智能導醫(yī)服務,幫助患者快速找到目的地,如診室、檢查室等,提高就診效率。
(3)自助服務:自助服務終端提供預繳收費、檢驗檢查預約、結(jié)果查詢、病歷打印等服務,減少患者在各個環(huán)節(jié)的等待時間,提升服務效率。
(4)信息共享與流程優(yōu)化:通過醫(yī)院信息系統(tǒng)的互聯(lián)互通,實現(xiàn)患者信息的共享,優(yōu)化醫(yī)療服務流程,減少重復操作和等待。
研究表明,候診時間是影響患者滿意度的重要因素。通過智慧服務的實施,可以有效縮短患者的等待時間,提升就診效率。例如,Huang ZR 等人的研究指出,候診時間是降低患者滿意度的顯著因素。Wang ZJ 等人的研究也顯示,門診患者等待時間過長是導致患者不滿意的主要原因。通過優(yōu)化資源配置和提升流程效率,可以顯著提升患者滿意度。
3.智慧管理
智慧管理是智慧醫(yī)院建設(shè)中至關(guān)重要的一環(huán),它關(guān)注的是如何通過科技手段提升醫(yī)院的整體運營效率,從而更好地服務于醫(yī)務人員和患者。在這一過程中,醫(yī)院管理者需要面對的挑戰(zhàn)是如何高效地管理龐大的技術(shù)資產(chǎn)、人力資源、流程、設(shè)備和網(wǎng)絡等。
(1)技術(shù)資產(chǎn):醫(yī)院擁有大量的技術(shù)資產(chǎn),包括醫(yī)療設(shè)備、信息系統(tǒng)等,智慧管理需要確保這些資產(chǎn)得到合理配置和充分利用。
(2)人力資源:醫(yī)院員工眾多,智慧管理需要通過合理的排班系統(tǒng)、培訓計劃等手段,提高員工的工作效率和滿意度。
(3)流程優(yōu)化:通過流程再造和優(yōu)化,減少不必要的步驟,提高服務流程的效率。
(4)設(shè)備管理:對醫(yī)療設(shè)備進行智能化管理,確保設(shè)備的高效運轉(zhuǎn)和及時維護。
(5)網(wǎng)絡管理:確保醫(yī)院網(wǎng)絡的穩(wěn)定性和安全性,支持醫(yī)院各項業(yè)務的順利進行。
鄭州大學第一附屬醫(yī)院等大型醫(yī)院通過引入射頻識別、機器人流程自動化、實時定位系統(tǒng)等技術(shù),改變了物流和支持服務的管理方式,顯著提高了效率并降低了成本。這些技術(shù)的應用不僅減少了醫(yī)務人員的非診療相關(guān)工作,還讓他們能夠更多地專注于患者護理。
北京大學第三醫(yī)院通過建立全面的智慧醫(yī)院管理體系,覆蓋醫(yī)療質(zhì)量、運營、后勤和多機構(gòu)協(xié)同,提升了醫(yī)院的精細化管理水平,增強了醫(yī)院的核心競爭力。這為其他醫(yī)院提供了智慧管理的新思路和新途徑。
智慧醫(yī)院的建設(shè)是一個復雜而艱巨的任務,它涉及到眾多的難點和挑戰(zhàn)。以下是智慧醫(yī)院建設(shè)過程中面臨的主要問題及其可能的解決方案。
智慧醫(yī)院建設(shè)需要統(tǒng)一的宏觀指導和系統(tǒng)性評價體系。目前,我國雖然已經(jīng)發(fā)布了多個相關(guān)文件,但仍缺乏一個全面的政策框架和明確的執(zhí)行標準。為了解決這一問題,需要政府相關(guān)部門加強頂層設(shè)計,制定統(tǒng)一的政策規(guī)范,確保智慧醫(yī)院建設(shè)的方向和標準一致性,避免資源浪費和重復建設(shè)。
數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通是智慧醫(yī)院建設(shè)的關(guān)鍵。當前,由于缺乏統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標準和接口,不同系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)難以實現(xiàn)有效共享。為了打破信息孤島,需要建立全國統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標準和接口規(guī)范,推動數(shù)據(jù)共享和交換,促進醫(yī)療信息化的深入發(fā)展。
隨著醫(yī)療信息化程度的提高,醫(yī)療數(shù)據(jù)安全和隱私保護問題日益突出。醫(yī)院需要加強網(wǎng)絡安全基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),提高安全防護水平,同時加強醫(yī)務人員和管理人員的信息安全意識培訓,確?;颊邤?shù)據(jù)的安全。
智慧醫(yī)院建設(shè)需要巨額的資金投入,這對許多醫(yī)院來說是一大挑戰(zhàn)。為了解決資金問題,醫(yī)院可以尋求政府的資金支持,同時吸引社會資本和技術(shù)投入。通過公私合作模式等方式,可以有效地解決資金短缺問題,推動智慧醫(yī)院的快速發(fā)展。
九陣智慧醫(yī)院一體化信息平臺以AHC(九陣自主研發(fā)的集成平臺和云計算平臺)為支撐,采用AHC底層融合技術(shù),為醫(yī)院、醫(yī)共體提供一體化“All In One模式”的整體信息化解決方案。
九陣智慧醫(yī)院一體化云平臺是醫(yī)院實現(xiàn)以服務為核心的數(shù)字化醫(yī)院信息平臺,橫向包括了從管理到臨床,從院內(nèi)到院外所有信息系統(tǒng),縱向覆蓋了從總院到分院、從機構(gòu)到家庭的全過程、全生命周期健康醫(yī)療管理。同時能夠以市縣級醫(yī)院為龍頭,延伸至鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室,實現(xiàn)縣鄉(xiāng)村一體化管理,建設(shè)醫(yī)共體信息服務支撐體系。
九陣智慧醫(yī)院一體化云平臺突破了傳統(tǒng)醫(yī)院各子系統(tǒng)相互做接口的困擾,避免了要單獨對接不同公司的產(chǎn)品及服務的問題。同時,以病人、服務、數(shù)據(jù)為中心的設(shè)計模式,讓業(yè)務管理、臨床應用和決策支持融為一體。
一、平臺化
●數(shù)據(jù)天然集成,有效支持臨床及管理決策
九陣智慧醫(yī)院一體化云平臺,以AHC平臺為技術(shù)支撐,統(tǒng)一標準,頂層建模,數(shù)據(jù)天然集成,真正打破信息孤島,實現(xiàn)互操作,既能有效支持臨床及管理決策,又能同步生成各類知識庫。
二、安全性
●C/A/S云架構(gòu),隔離數(shù)據(jù)庫,保證數(shù)據(jù)安全
九陣AHC中間件+三層架構(gòu),既保證了B/S架構(gòu)的靈活性,又有C/S的穩(wěn)定性,確保數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡的徹底隔離,保證數(shù)據(jù)安全。
三、可用性
●降低網(wǎng)絡依賴,確保斷網(wǎng)也能收費
九陣AHC中間件采用本地緩存技術(shù),保證醫(yī)院即使在斷網(wǎng)的情況下也能繼續(xù)收費,讓基礎(chǔ)業(yè)務不至于中斷。
四、易用性
●客戶端零部署,安裝、升級、維護更便捷
九陣智慧醫(yī)院一體化云平臺客戶端無需任何前期部署,只需要一個專用種子程序,在穩(wěn)定網(wǎng)絡情況下,非專業(yè)IT人員也能通過瀏覽器在1分鐘內(nèi)完成安裝。在需要緊急新增客戶端或客戶端發(fā)生重大故障時,可輕易完成重新部署,快速恢復業(yè)務,降低維護難度。
五、全面性
●業(yè)務流程全覆蓋,管理信息化無死角
九陣智慧醫(yī)院一體化云平臺,分為業(yè)務支撐系統(tǒng)(HIS)、居民自助服務系統(tǒng)(RSS)、決策支持系統(tǒng)(DSS)、區(qū)域醫(yī)療系統(tǒng)(RMS)四個部分。通過這四部分,既優(yōu)化完善了院前、院中、院后流程,又完成了門診、住院、體檢、醫(yī)技等業(yè)務的經(jīng)營管理,還兼顧了人財物、質(zhì)量安全、科研教育的管理,同時為居民、醫(yī)護人員與醫(yī)院管理者提供便利。
六、擴展性
●應用模塊任意搭配,按需組合更靈活
不僅醫(yī)院所有相關(guān)系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)基于平臺的模塊化,而且該平臺能與第三方系統(tǒng)進行底層融合,使其他系統(tǒng)和模塊也能集成到平臺中。
客戶可根據(jù)自身實際情況,任意選擇模塊進行搭配;在后期持續(xù)化建設(shè)過程中,也可任意添加其他模塊,讓信息化建設(shè)變得更靈活、更實用。
●幫助醫(yī)療機構(gòu)擴展,實現(xiàn)業(yè)務分散應用、數(shù)據(jù)集中管理
形成總院-分院模式的醫(yī)療機構(gòu)(可也應用于醫(yī)療集團和醫(yī)共體),基于平臺可統(tǒng)一建立數(shù)據(jù)中心,由總院統(tǒng)一建立藥典、藥品目錄、收費項目、健康卡、機構(gòu)人員等項目,分院通過平臺服務直接引用即可;總分院使用同一套運營管理系統(tǒng),實現(xiàn)總分院人財物與醫(yī)院績效的統(tǒng)一管理。
●提供標準接口,輕松集成第三方系統(tǒng)
九陣智慧醫(yī)院一體化云平臺,在底層融合所有系統(tǒng)的同時,提供外部接口驅(qū)動模型,為第三方系統(tǒng)提供標準的接口,就像主板上面插一個硬件,驅(qū)動裝上就可使用,輕松完成第三方系統(tǒng)集成。
自2003年創(chuàng)立以來,九陣始終深耕于醫(yī)療健康行業(yè)的信息化發(fā)展之中,積極將前沿科技引入醫(yī)療健康領(lǐng)域,以驅(qū)動行業(yè)的創(chuàng)新與持續(xù)進步。九陣堅守“科技引領(lǐng)、平臺賦能、數(shù)智服務”的核心理念,矢志不渝地推動醫(yī)療體系的數(shù)字化與智能化升級。致力于構(gòu)建全面的醫(yī)療生態(tài)圈,以政府、醫(yī)療機構(gòu)、居民等多元主體為核心,提供高效、便捷、智能的醫(yī)療健康服務,為行業(yè)的持續(xù)發(fā)展貢獻力量。 目前,九陣正致力于提供智慧醫(yī)院建設(shè)、智慧醫(yī)共體建設(shè)以及數(shù)智互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院運營等領(lǐng)域的醫(yī)療信息化解決方案,并以此為核心,穩(wěn)步推進數(shù)智醫(yī)療健康服務運營的持續(xù)發(fā)展。
Copyright ? 2022 上海科雷會展服務有限公司 旗下「智慧醫(yī)療網(wǎng)」版權(quán)所有 ICP備案號:滬ICP備17004559號-5