為了用更科學、更精細的“算賬”方式,把醫(yī)院的戰(zhàn)略目標轉(zhuǎn)化成每個科室、每個醫(yī)護人員的具體動力,最終提升整個醫(yī)院的效率和服務質(zhì)量,廣州易策數(shù)智科技有限公司推出標準化績效管理新模式,圍繞“目標導向、精細核算、動態(tài)激勵”三大原則,建立從預算到分配到考核的全流程績效管理框架。
績效管理涵蓋五大關鍵環(huán)節(jié):經(jīng)營預算、經(jīng)濟核算與成本控制、醫(yī)院層面一次分配、科室層面二次分配、以及績效考核。 核心在于建立目標管理責任制,將全院績效總額與整體目標完成情況緊密掛鉤,形成“目標-薪酬”的導向,強化成本管理、工作量及工作價值核算和目標考核,確保資源投入與戰(zhàn)略方向一致。
醫(yī)院需制定全面的預算體系,包括總收支預算、績效總量預算及結(jié)構(gòu)預算和醫(yī)院醫(yī)護技藥管不同群體績效水平預算。 績效總量建議按月度(約90%)與年終(約10%)進行分配,并需將預算科學分解至各科室,明確業(yè)務量、費用控制、技術能力等關鍵指標,為績效分配奠定數(shù)據(jù)基礎。
強化經(jīng)濟核算,對核算單元進行收入分割與成本分類。成本區(qū)分為變動成本(如藥品、耗材,需從科室績效中扣除)與固定成本(區(qū)分可控與不可控)。 推行“門住分開核算,但門住一體化管理”模式,以實現(xiàn)更精準的績效評估與成本控制。簡單來說,就是“分開算,合起來管”:一個很重要的原則是,門診和住院的業(yè)務要分開核算獎金,因為它們的運營模式完全不同,混在一起算不公平。但管理上還是一體化的,確保整體協(xié)調(diào)。
1.門診績效:聚焦門診人次、門診項目(RBRVS,體現(xiàn)技術難度與風險)、收治住院病人數(shù),引導關注患者流量與質(zhì)量。鼓勵多看病人、多開展有技術含量的項目、多收治病人住院,特別是高質(zhì)量的患者。 2.住院績效:以病種績效為核心,依據(jù)CMI值、運營能力系數(shù)等衡量醫(yī)療價值,而非單純依賴收入和RBRVS項目核算,鼓勵收治疑難重癥。 3.增量獎勵:建立階梯式增量獎勵機制(GDP機制),對業(yè)務增長、新技術應用等給予額外激勵,鼓勵“多勞多得”和“創(chuàng)新”。 4.專項績效:針對夜班、會診、科研教學等,需合理設置,避免激勵不足或過度。
1.科主任:績效與科室發(fā)展強相關,包含基礎、效率、規(guī)模、管理、經(jīng)營等多維度,引導其關注科室“做強、做大、做精、做快”。建議績效水平為同類人員的1.6-2.0倍(經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)和高水平醫(yī)院還可以適當提高差距水平)。 2.行政后勤:推行“分崗定級”而非“分科室”,建立崗位價值評估體系(如A/B/C/D崗),確保不同崗位績效差異合理,并強化管理效益與KPI考核。
方案強調(diào)頂層設計,形成標準化量表與核算規(guī)則(如門診住院分開核算),在績效軟件系統(tǒng)配套實施的同時允許醫(yī)院根據(jù)自身規(guī)模、發(fā)展階段和戰(zhàn)略重點進行動態(tài)調(diào)整(如績效科目、專項獎勵設置)。確保醫(yī)療運營績效占總績效的主要部分(建議80%以上),突出核心業(yè)務貢獻。
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