在偌大的醫(yī)院里急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，找不到要去的地方；掛號、繳費(fèi)排長隊(duì)，動輒需要半小時(shí)以上；各種檢查報(bào)告，要跑多個(gè)窗口才能拿全……提升患者就醫(yī)體驗(yàn)，是每個(gè)醫(yī)院的必答題。
“數(shù)字陪診師”，可以讓患者體會到了就醫(yī)的便捷性。在院內(nèi)，患者能通過攝像頭實(shí)景導(dǎo)航、用手機(jī)查閱檢查報(bào)告、在線繳費(fèi)，以及在小程序?qū)崟r(shí)查看排隊(duì)人數(shù)，更好地規(guī)劃就診流程。
其實(shí)，這些就醫(yī)變化在醫(yī)療領(lǐng)域并不罕見。近年來，人工智能技術(shù)的興起，讓智慧醫(yī)療有了更多想象空間。以醫(yī)院為主要場景，新技術(shù)的加持，讓醫(yī)患雙方的參與和作用模式發(fā)生改變。
智能導(dǎo)診幫患者理清行動線
近日，吳女士帶著10歲的兒子匆匆趕往醫(yī)院，剛進(jìn)院門，她就在手機(jī)上打開“門診服務(wù)”模塊的智能導(dǎo)診功能。
在門診中，接近一半是兒科，而且有些醫(yī)院院有近600個(gè)亞專業(yè)。此前，患者想要一次掛對號，需要在預(yù)檢臺排長隊(duì)。隨著上海逐步推進(jìn)號源全預(yù)約制，患者一旦掛錯(cuò)號，可能耽誤更長時(shí)間。
有了智能導(dǎo)診，這些就醫(yī)煩惱大大減少。吳女士在導(dǎo)診界面輸入“拉肚子”癥狀，隨后，系統(tǒng)追問是否嘔吐、腹痛，以及孩子年齡。吳女士如實(shí)填寫后，系統(tǒng)快速給出就診建議，并引導(dǎo)其前往小兒消化科或兒內(nèi)科。
從就醫(yī)流程看，在醫(yī)院場景中，智能導(dǎo)診能幫助患者理清行動線，避免因反復(fù)流動產(chǎn)生的無序，使原本復(fù)雜的流程變得順暢簡潔。
AI護(hù)士為不擅長操作智能設(shè)備的老年人提供適老化服務(wù)，解答日常就醫(yī)問題。同時(shí)，該院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院已實(shí)現(xiàn)掛號、就診、繳費(fèi)、報(bào)銷、藥品物流查詢等全流程客服引導(dǎo)，并納入檢查報(bào)告單查詢和解讀等功能。
縮短孕婦在院等候時(shí)間
每年都有許多孕婦需要前往醫(yī)院分娩。如何讓孕產(chǎn)婦及其家屬有良好的就醫(yī)體驗(yàn)？近日，記者從院方了解到，縮短平均在院等候時(shí)間是關(guān)鍵因素之一，而這離不開人工智能技術(shù)的支持。
“以前，平均每位孕婦到醫(yī)院就診約16~18次，包括建卡登記、產(chǎn)前檢查和分娩，現(xiàn)在有了遠(yuǎn)程胎兒監(jiān)測系統(tǒng)，一定孕周內(nèi)的孕婦能實(shí)現(xiàn)居家檢查，產(chǎn)前檢查次數(shù)有望減少到14次。智能預(yù)訂和評估系統(tǒng)的使用，也讓孕婦單次就診平均等待時(shí)間有望從68分鐘減少至16分鐘，提高了孕產(chǎn)婦，尤其遠(yuǎn)郊、外省市孕產(chǎn)婦的就診效率，改善就診體驗(yàn)。
從二維的CT影像，到一目了然的三維立體模型，只需短短幾分鐘。輕輕拖動鼠標(biāo)，就可在模型上自定義切面、角度、血管離斷位置，幫助醫(yī)生在幾分鐘內(nèi)完成精準(zhǔn)的手術(shù)規(guī)劃。
42歲的王女士體檢時(shí)發(fā)現(xiàn)右下肺存在混合磨玻璃結(jié)節(jié)，大小約1.5cm，CT初步診斷為早期肺癌，專家建議手術(shù)治療。但讓王女士苦惱的是，外科醫(yī)生告訴她，這個(gè)結(jié)節(jié)靠近基底段肺門處，不在傳統(tǒng)意義上的某一個(gè)肺段，而是在兩個(gè)肺段之間。所以可能要切除整個(gè)肺葉。
醫(yī)院心胸外科的教授團(tuán)隊(duì)在詳細(xì)檢查王女士的CT影像后，決定使用由肺部智能手術(shù)規(guī)劃系統(tǒng)，對肺部進(jìn)行全自動的AI三維重建，實(shí)現(xiàn)對肺結(jié)節(jié)的精確定位。
AI可以基于CT影像自動完成肺部三維重建，省去醫(yī)生自己重建的時(shí)間，此外，醫(yī)生可以在該系統(tǒng)上進(jìn)行模擬手術(shù)，提前預(yù)測和規(guī)劃實(shí)際手術(shù)的每個(gè)步驟，極大降低誤操作風(fēng)險(xiǎn)?！弊罱K，在手術(shù)規(guī)劃系統(tǒng)的加持下，王女士的手術(shù)過程非常順利。
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