今天很榮幸代表上海聯(lián)通來參加今天的論壇，作為運營商我們一直在思考如何更好的去賦能智慧養(yǎng)老建設(shè)，今天分享的主題是《數(shù)字助攻智慧賦能 助力智慧養(yǎng)老建設(shè)》。近些年，各地政策上出臺了規(guī)劃和指導方案，對養(yǎng)老服務(wù)體系的建設(shè)也提出了明確的要求，隨著數(shù)字技術(shù)的大力發(fā)展，數(shù)字技術(shù)和實體經(jīng)濟進一步深度融合，將大大促進整體養(yǎng)老服務(wù)體系的建設(shè)。
作為國家隊、主力軍、排頭兵的上海聯(lián)通來說，我們一直聚焦在大連接、大計算、大數(shù)據(jù)、大應(yīng)用、大安全，五大主責主業(yè)，我們?nèi)鎱⑴c了上海城市化建設(shè)的進程。
多年來上海聯(lián)通一直在探索智慧養(yǎng)老建設(shè)，我們一直堅持一個核心，就是要服務(wù)老人，為老人提供安全、健康、貼心、便利的精細化的智慧養(yǎng)老服務(wù)。在建設(shè)過程當中也要建設(shè)三個全面，包括前面很多嘉賓提到的在居家、社區(qū)、機構(gòu)養(yǎng)老方面的全覆蓋，參與到從規(guī)劃、建設(shè)到管理的全過程，同時要為我們的老人提供365天，7×24小時全天侯候的服務(wù)。同時希望能夠為老人提供人性化的服務(wù)，多樣化的監(jiān)測，包括精細化的管理，智能化的預(yù)警，為管理層們提供更加精準化的決策。
聯(lián)通一直堅持打造新一代的基礎(chǔ)設(shè)施，通過應(yīng)用數(shù)字技術(shù)助力智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)化的建設(shè)。我們可以看到在更多的數(shù)字建設(shè)方面，云計算，養(yǎng)老機構(gòu)信息系統(tǒng)逐漸上云，提供全國范圍云網(wǎng)一體化聯(lián)通云的服務(wù)體系，助力更多的業(yè)務(wù)系統(tǒng)進行上云的服務(wù)。通過物聯(lián)網(wǎng)，包括5G在內(nèi)高速網(wǎng)絡(luò)的連接，可以實現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)的終端設(shè)備，進行更好的統(tǒng)一管理和監(jiān)測。
在真正大數(shù)據(jù)的領(lǐng)域當中，近年來數(shù)據(jù)應(yīng)用也是得到了非常高的關(guān)注。養(yǎng)老服務(wù)要實現(xiàn)醫(yī)養(yǎng)康護一體化的服務(wù)，要將各種數(shù)據(jù)進行相應(yīng)地整合。作為運營商，我們在全國有集中式大數(shù)據(jù)的服務(wù)能力，通過整合各種數(shù)據(jù)，為老人提供更加精細化的畫像和服務(wù)管理。前面很多嘉賓也提到了人工智能，我們說在現(xiàn)在的養(yǎng)老服務(wù)中有非常多的人工智能的應(yīng)用，包括智能的一些輔助咨詢，健康照護等等?，F(xiàn)在ChatGPT的火熱，我們相信在未來也會為智慧養(yǎng)老提供更多的實踐場景。
作為運營商我們首先是為整體養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)提供更加高速的網(wǎng)絡(luò)。我們知道在5G商用以來，中國聯(lián)通和電信建造了全球最大的共建共享網(wǎng)絡(luò)，5G的基站超過了一百多萬，希望通過5G大連接、高并發(fā)和大帶寬的屬性，能夠服務(wù)我們更多的養(yǎng)老終端接入。同時我們在整體網(wǎng)絡(luò)方面提供全光的網(wǎng)絡(luò)底座，為活動空間、醫(yī)務(wù)空間等等提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。
非常多嘉賓提到了在養(yǎng)老數(shù)字化產(chǎn)業(yè)的鏈條當中會涉及非常多的各種各樣的終端設(shè)備，包括生活照護類的設(shè)備，健康感覺設(shè)備，環(huán)境監(jiān)測等等，這些設(shè)備怎么樣能夠綜合、快速地、高效率地運作和管理起來這非常關(guān)鍵，作為運營商我們是把我們整個域域物聯(lián)的平臺真正地打造起來，為各種不同類型，不同品種的終端提供統(tǒng)一的接入和統(tǒng)一的管理服務(wù)。
在養(yǎng)老院，如果出現(xiàn)一個煙感的報警，第一程度是否需要真正的報警，是否確實出現(xiàn)有煙霧，怎么樣通過技術(shù)化的手段能夠做識別.這當中我們會建立更加豐富的穩(wěn)固模型，能夠幫助我們的系統(tǒng)更加精準化地識別物聯(lián)設(shè)備運行的狀況，減少我們整體在運行過程當中的誤報率，也希望通過域域物聯(lián)的平臺能夠幫助我們這些設(shè)備實現(xiàn)早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)警、早評判、早處置，更加方便完善整體的運營管理體系。
聯(lián)通會提供相應(yīng)的物聯(lián)實驗室，在這個實驗室當中我們也會提供非常多的開放式的終端測試環(huán)境，在座的各位合作伙伴大家如果有興趣也可以參與加入到我們實驗室當中來，我們希望能夠通過實驗室的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，包括一些測試環(huán)境能夠幫助大家更快的進行各種終端的快速地測試以及網(wǎng)絡(luò)的接入。
在AI智能方面，對于上海聯(lián)通來說，持續(xù)地在加大整個視頻能力和AI能力的打造。我們在整個視頻領(lǐng)域當中，針對不同品種，不同類型以及不同協(xié)議的各類視頻終端，打造了一個視頻的共享匯聚平臺。
基于平臺之上，我們進行相應(yīng)的視頻流的調(diào)閱、存儲、標簽的管理，同時根據(jù)不同場景的需求進行相應(yīng)的智能算法的識別。例如在養(yǎng)老院場景當中，老人的摔倒風險，智能安全監(jiān)管的產(chǎn)品等等，目前也有專業(yè)的視頻AI算法的團隊，為整個行業(yè)進行相應(yīng)的賦能。
智慧養(yǎng)老應(yīng)用層面，圍繞老年人的衣、食、住、行、娛、情、學方面展開。重點圍繞包括居家、社區(qū)、機構(gòu)、政府等在內(nèi)的應(yīng)用，同時有合作伙伴，有相應(yīng)的終端再增加一些平臺。為老人服務(wù)最核心的還是我們的運營能力，這個當中如何去整合老人最關(guān)心的服務(wù)的內(nèi)容，并且提供線上線下的運營服務(wù)其實非常的關(guān)鍵。
居家解決方案場景當中，我們針對老人比較關(guān)心的居家安全防護。包括老人健康、生活便利、精神娛樂等方面的訴求，整合了行業(yè)的生態(tài)合作伙伴各類的終端，再加上我們運營商的連接，再加服務(wù)的能力，為老人提供整體的服務(wù)模式。
我們前面講到運營服務(wù)是最核心的關(guān)鍵，這個當中我們也是跟生態(tài)合作伙伴一起，包括老人需要的上門幫助、健康監(jiān)測、家政、安全保險等等一系列的養(yǎng)老康復(fù)的服務(wù)，都是和生態(tài)合作伙伴一起為居家養(yǎng)老提供整體的解決方案。
智慧居家方面，我們參與了上海市整體的區(qū)級平臺的建設(shè)。例如，協(xié)助奉賢區(qū)民政打造了智慧居家養(yǎng)老平臺，我們一直堅持整體的運營服務(wù)能力，從建設(shè)完成到現(xiàn)在線下和線上的運營服務(wù)已經(jīng)超過將近300多次，服務(wù)了近一萬多位老人。
智慧社區(qū)方面，除了居家健康監(jiān)測的整合之外，將社區(qū)服務(wù)的一些整合資源。這塊其實是非常的重要，包括醫(yī)養(yǎng)結(jié)合相關(guān)的內(nèi)容，包括老人比較關(guān)注現(xiàn)在也是在建設(shè)非常廣的智慧用餐的服務(wù)，包括一些家政的服務(wù)。我們在一些街道社區(qū)其實是深入的去調(diào)研了老人最希望提供的服務(wù)內(nèi)容，包括他對于哪些政策更加關(guān)注，他對于哪些家政服務(wù)或者說志愿者上門服務(wù)是最關(guān)切的，結(jié)合市場調(diào)研的結(jié)果，我們?yōu)槔先颂峁?×24小時的運營服務(wù)，整合了社區(qū)和街鎮(zhèn)各種的社會資源進來。
機構(gòu)養(yǎng)老方面，前面很多嘉賓也都提到了非常全面的解決方案，我們也是希望結(jié)合運營商核心的基礎(chǔ)設(shè)施的能力，再結(jié)合合作伙伴業(yè)務(wù)服務(wù)的能力，共同圍繞上海市最新的智慧養(yǎng)老三年行動計劃的規(guī)劃方向，形成整體的一套解決方案。
政府監(jiān)管方面，我們配合民政進行相應(yīng)的智慧監(jiān)管服務(wù)整合，最核心的是對整體多維數(shù)據(jù)的整合，第二個就是為整體監(jiān)管真正實現(xiàn)從發(fā)射到處置閉環(huán)的管理。
對上海聯(lián)通來說，我們是從2018年開始參與智慧養(yǎng)老的建設(shè)。從最早的區(qū)級民政項目，再到街鎮(zhèn)級，再到社區(qū)以及養(yǎng)老機構(gòu)的服務(wù)。我們在整個服務(wù)過程當中也是把相關(guān)的經(jīng)驗延伸到了金融機構(gòu)、智慧網(wǎng)點的養(yǎng)老服務(wù)中，同時將上海成功經(jīng)驗逐步開始輸出到全國范圍。
這是我們做過的一些智慧養(yǎng)老的案例，除了進行數(shù)字化養(yǎng)老的建設(shè)之外，聯(lián)通在全國范圍都有非常多的營業(yè)廳。在營業(yè)廳中，我們開展了非常多的銀齡助老的服務(wù)，包括愛心專員、開通了愛心通道、各種各樣愛心講壇、愛心熱線等等，為老人提供適老化改造的服。，也是希望通過運營商的力量，通過更多的渠道和場景去真正的服務(wù)各位老人。
我們也入圍了上海市智慧養(yǎng)老產(chǎn)品目錄，同時獲得了全國智慧養(yǎng)老的示范企業(yè)。這些成績離不開所有合作伙伴的大力支持，我們也希望與大家一起攜手共創(chuàng)智慧養(yǎng)老新未來，也真正希望讓老年人真的能夠幸福安康，老有頤養(yǎng)！
小結(jié)：聯(lián)通作為央企來說，五大主責主業(yè)與醫(yī)養(yǎng)康護這個產(chǎn)業(yè)如何做對接，金總講到很多的細節(jié)。剛剛講到的誤報率，有很多的產(chǎn)品都是因為誤報率雖然是小領(lǐng)域當中的一個小問題，但會影響整體產(chǎn)品整體的服務(wù)，最終的服務(wù)者覺得誤報太高就不用了，所以我們做產(chǎn)品設(shè)計的時候要力求小細節(jié)上的完美。同時聯(lián)通也送出了一個大禮包，提供了很好的實驗場景，對于我們的產(chǎn)品開發(fā)可以有效的降低成本。
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