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婦女兒童健康水平高質(zhì)量發(fā)展是一個(gè)國(guó)家軟實(shí)力的生動(dòng)體現(xiàn)。2021年7月，國(guó)家衛(wèi)健委辦公廳印發(fā)《推進(jìn)婦幼健康文化建設(shè)工作方案(2021-2025年)》，明確發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+婦幼健康”。政策關(guān)注點(diǎn)從注重婦幼健康的基礎(chǔ)保障，向進(jìn)一步提升婦幼保健機(jī)構(gòu)能力業(yè)務(wù)與塑造文化等方面延伸,通過(guò)婦幼保健機(jī)構(gòu)的品牌文化打造影響社會(huì)關(guān)注婦幼健康文化。那么，婦幼保健機(jī)構(gòu)如何提升管理能力與院內(nèi)外的服務(wù)水平，抓住機(jī)遇順勢(shì)前行？互聯(lián)網(wǎng)是很好的抓手。

抱著“讓互聯(lián)網(wǎng)真正賦能婦幼保健機(jī)構(gòu)”的思考，弘揚(yáng)軟件互聯(lián)網(wǎng)婦幼健康服務(wù)與運(yùn)營(yíng)解決方案新登場(chǎng)，著重解決普遍互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院“建而不用”、缺乏全周期連續(xù)性的婦幼健康管理、高危群體院外互動(dòng)與管理不足等問(wèn)題。

1+X：1個(gè)平臺(tái)，X個(gè)服務(wù)場(chǎng)景

憑借二十余年在醫(yī)療與婦幼健康領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)，我們?yōu)閶D幼群體聚合線上問(wèn)診、線下醫(yī)療、婦幼健康、便民辦事四大類服務(wù)，用1個(gè)平臺(tái)承載婦幼群體X個(gè)健康服務(wù)場(chǎng)景，彌補(bǔ)行業(yè)空白，讓互聯(lián)網(wǎng)真正造福婦幼人群。

需求導(dǎo)向型交互服務(wù)機(jī)制

反復(fù)推敲我們認(rèn)為，要想讓互聯(lián)網(wǎng)賦能婦幼保健機(jī)，就要從C端需求推動(dòng)B端變革，強(qiáng)調(diào)從“服務(wù)對(duì)象的健康需求”來(lái)延伸線下醫(yī)院業(yè)務(wù)。傳統(tǒng)醫(yī)院打造互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的思路經(jīng)常是把線下業(yè)務(wù)搬到線上，并沒(méi)有很好地站在需求方的角度來(lái)思考互聯(lián)網(wǎng)模式的開(kāi)展。因此我們的團(tuán)隊(duì)梳理了婦幼群體每個(gè)生命周期的健康需求與醫(yī)院系統(tǒng)、醫(yī)生、個(gè)性化推送等聯(lián)動(dòng)交互的體系，將這一交互服務(wù)機(jī)制貫穿于整個(gè)設(shè)計(jì)。

豐富多元的健康服務(wù)主題

在平臺(tái)服務(wù)能力方面，能提供婦幼全生命周期的健康管理服務(wù)，覆蓋出生—兒童期—青春期—成人期—孕期—更年期。健康服務(wù)主題會(huì)根據(jù)婦幼群體的生命周期變化，并依據(jù)當(dāng)前服務(wù)對(duì)象的健康狀況與醫(yī)院運(yùn)營(yíng)策略精準(zhǔn)推送定制化內(nèi)容。

在方案設(shè)計(jì)上，也對(duì)婦幼保健機(jī)構(gòu)這一B端用戶群體做足了考慮。加入輕松靈活的運(yùn)營(yíng)工具可以幫助醫(yī)院隨時(shí)調(diào)整互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的內(nèi)容，保持平臺(tái)的鮮活。例如醫(yī)院想宣傳“中醫(yī)婦孺堂”特色業(yè)務(wù)，可通過(guò)運(yùn)營(yíng)管理中心快速上線服務(wù)主題，在主題里整合服務(wù)、知識(shí)和活動(dòng)資源，可以很好地為醫(yī)院宣傳業(yè)務(wù)，也為線下的業(yè)務(wù)引流，同時(shí)也為婦幼群體打造交互友好的沉浸式主題體驗(yàn)?！?/span>

打造家院結(jié)合的延續(xù)性健康管理

高危群體的健康管理是開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)+婦幼健康模式的重點(diǎn)，在高危群體的健康管理方面我們積累了多年的應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，在互聯(lián)網(wǎng)方案中特別設(shè)計(jì)了智能健康控制中心，加強(qiáng)對(duì)婦幼人群的全程健康監(jiān)控，能夠動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)異常的體征數(shù)據(jù)，智能分析。同時(shí)，平臺(tái)中還沿用了弘揚(yáng)軟件特色高危孕產(chǎn)婦、高危兒專案管理模式，打造家院結(jié)合的高危群體健康管理。

0基礎(chǔ)做運(yùn)營(yíng)，靈活開(kāi)展線上線下活動(dòng)

在平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)方面提供“0基礎(chǔ)”的運(yùn)營(yíng)工具，能輕松滿足婦幼保健機(jī)構(gòu)日常線上運(yùn)營(yíng)需求，支持開(kāi)展線下活動(dòng)報(bào)名、業(yè)務(wù)推廣、在線直播互動(dòng)等功能。活動(dòng)結(jié)束后，平臺(tái)運(yùn)營(yíng)者還能查看活動(dòng)效果指標(biāo)等運(yùn)營(yíng)監(jiān)測(cè)分析，一覽活動(dòng)效果。